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?今年來(lái)，永州市零陵區(qū)數(shù)據(jù)局以“一網(wǎng)通辦”系統(tǒng)建設(shè)和“高效辦成一件事”為工作主線，不斷推出創(chuàng)新舉措。從“進(jìn)一門”到“最多跑一次”，從“不見(jiàn)面”到“一網(wǎng)通辦”，再到“高效辦成一件事”，強(qiáng)化制度支撐保障，以民生“小切口”撬動(dòng)政務(wù)服務(wù)能力“大提升”， 大力推行在線辦理、優(yōu)化辦事流程、強(qiáng)化指導(dǎo)服務(wù)，最大程度滿足企業(yè)群眾辦事需求，努力構(gòu)建企業(yè)群眾線上辦事“一網(wǎng)通辦”,線下辦事“一件事一次辦”新格局。

一、深化數(shù)據(jù)共享，全力推進(jìn)“一網(wǎng)通辦”。注重改革引領(lǐng)和數(shù)字賦能雙輪驅(qū)動(dòng)，強(qiáng)化數(shù)據(jù)共享，助力政務(wù)服務(wù)“一網(wǎng)通辦”。一是推進(jìn)一網(wǎng)通辦系統(tǒng)建設(shè)應(yīng)用。依托省市“一網(wǎng)通辦”和大數(shù)據(jù)樞紐系統(tǒng)建設(shè)，對(duì)全區(qū)所有單位現(xiàn)有數(shù)據(jù)管理平臺(tái) 、業(yè)務(wù)系統(tǒng)、政務(wù)服務(wù)能力和數(shù)據(jù)資源進(jìn)行摸底，有序推進(jìn)系統(tǒng)對(duì)接，強(qiáng)化數(shù)據(jù)共享，推動(dòng)23個(gè)區(qū)直部門的業(yè)務(wù)系統(tǒng)與“一網(wǎng)通辦”系統(tǒng)打通，通過(guò)受辦一體或受辦分離的方式實(shí)現(xiàn)610個(gè)事項(xiàng)“一網(wǎng)通辦”，推動(dòng)區(qū)煙草公司率先實(shí)現(xiàn)“一網(wǎng)通辦”全流程辦件，成功辦結(jié)69件服務(wù)事項(xiàng)。二是強(qiáng)化電子證照數(shù)據(jù)匯聚應(yīng)用。常態(tài)化匯聚電子證照信息，通過(guò)省政務(wù)服務(wù)一體化平臺(tái)證照引用功能、零陵區(qū)政務(wù)服務(wù)旗艦店資料復(fù)用功能、湘易辦“電子證照”專區(qū)實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)執(zhí)照、機(jī)動(dòng)車駕駛證等124類證照實(shí)現(xiàn)紙質(zhì)資料免提交、在線辦理“不見(jiàn)面”審批，企業(yè)群眾可通過(guò)“湘易辦”APP零陵區(qū)電子證照專區(qū)，在護(hù)士執(zhí)業(yè)注冊(cè)、設(shè)置大型戶外廣告審批等20個(gè)應(yīng)用場(chǎng)景中直接引用所需電子證照。

二、聚力線上線下融合，穩(wěn)步推進(jìn)“高效辦成一件事”。以更快更好方便企業(yè)群眾辦事創(chuàng)業(yè)為導(dǎo)向，構(gòu)建“一站式”的政務(wù)服務(wù)新格局，不斷提升“高效辦成一件事”服務(wù)質(zhì)效。一是強(qiáng)化數(shù)字賦能。加強(qiáng)與省“一網(wǎng)通辦”系統(tǒng)和“湘易辦”APP對(duì)接，強(qiáng)化集成辦理，分領(lǐng)域設(shè)立12個(gè)“一件事一次辦”綜合窗口，推動(dòng)更多政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)“網(wǎng)上辦”“掌上辦”“一次辦”，目前零陵區(qū)“新生兒出生”“教育入學(xué)”“企業(yè)信息變更”等17個(gè)“一件事”均已進(jìn)入線上測(cè)試優(yōu)化階段，新生兒出生“一件事”通過(guò)湘易辦APP成功辦件99件。二是優(yōu)化政務(wù)大廳“一站式”服務(wù)。錨定政務(wù)服務(wù)“一窗受理、集成服務(wù)”改革目標(biāo)，優(yōu)化調(diào)整政務(wù)服務(wù)中心城管執(zhí)法局、生態(tài)環(huán)境分局等6個(gè)窗口設(shè)置，助力“一站式服務(wù)”更加高效便民。持續(xù)深化“高效辦成一件事”場(chǎng)景應(yīng)用，引導(dǎo)企業(yè)群眾通過(guò)“高效辦成一件事”模式辦理業(yè)務(wù)，助推“高效辦成一件事”走深、走實(shí)，以政務(wù)服務(wù)主動(dòng)作為的“加速度”，提升新時(shí)代便民利企的“新溫度”。

三、立足“綜合監(jiān)管”，提升電子監(jiān)察效能。發(fā)揮電子監(jiān)察系統(tǒng)對(duì)行政審批服務(wù)事項(xiàng)的監(jiān)督作用，持續(xù)推動(dòng)將制度優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)化為治理效能。一是深入推進(jìn)行政效能綜合監(jiān)督機(jī)制。持續(xù)立規(guī)矩、強(qiáng)監(jiān)管、促整改，不斷健全政務(wù)服務(wù)辦件監(jiān)管考核機(jī)制、“紅黃牌”個(gè)案追查機(jī)制并嚴(yán)格執(zhí)行，充分發(fā)揮“紅黃牌”監(jiān)察預(yù)警功能，安排專人對(duì)預(yù)警辦件進(jìn)行跟蹤督辦，全面提升行政效能。二是扎實(shí)推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+監(jiān)管”工作。依托省“互聯(lián)網(wǎng)+監(jiān)管”系統(tǒng)，按照“應(yīng)領(lǐng)盡領(lǐng)”原則，組織全區(qū)監(jiān)管部門認(rèn)領(lǐng)監(jiān)管事項(xiàng)，優(yōu)化“互聯(lián)網(wǎng)+監(jiān)管”事項(xiàng)清單管理，強(qiáng)化各領(lǐng)域監(jiān)管數(shù)據(jù)的歸集治理、共享分析和有效應(yīng)用，推動(dòng)全區(qū)“互聯(lián)網(wǎng)+監(jiān)管”平臺(tái)監(jiān)管事項(xiàng)覆蓋率達(dá)99.9%。三是提高差評(píng)處置效率。強(qiáng)化政務(wù)服務(wù)“好差評(píng)”評(píng)價(jià)、整改、反饋、監(jiān)督全流程管理閉環(huán)，積極引導(dǎo)辦事群眾參與評(píng)價(jià)，提升差評(píng)處置質(zhì)效，實(shí)現(xiàn)“好差評(píng)”線上線下全覆蓋，倒逼政務(wù)服務(wù)再升級(jí)，今年以來(lái)，零陵區(qū)政務(wù)服務(wù)好評(píng)率達(dá)99.9%，差評(píng)處置質(zhì)效達(dá)100%。

“高效辦成一件事”是改革所向、發(fā)展所需、民心所盼。我們將堅(jiān)持以改革開路、以落實(shí)為要，始終將落實(shí)好“高效辦成一件事”改革任務(wù)作為優(yōu)化政務(wù)服務(wù)、提升行政效能的首要目標(biāo)，助力打造一流營(yíng)商環(huán)境的總抓手，積極開發(fā)主題場(chǎng)景、延伸增值服務(wù)，不斷拓展“高效辦成一件事”的深度和廣度，以更精準(zhǔn)的措施和更細(xì)致的服務(wù)，構(gòu)建優(yōu)質(zhì)、便民、高效、智慧的線上線下融合服務(wù)體系，讓“一網(wǎng)通辦”更智能，企業(yè)群眾更愛(ài)用。

（作者系永州市委黨校2024年秋季學(xué)期黨外干部、少數(shù)民族干部骨干成員培訓(xùn)班學(xué)員 唐銘辰）

作者：唐銘辰

責(zé)編：左爽

一審：曾金春

二審：伏志勇

三審：萬(wàn)朝暉

來(lái)源：湖南法治報(bào)